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常見問題

會員優惠 / 忘記帳密 / 支付方式 / 修改訂單

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會員相關問題

如何成為會員?

成為會員的好處?

忘記帳號怎麼辦?

忘記密碼怎麼辦?

如何推薦朋友註冊領取購物金?

一般常見問題

如何下單?

付款方式?

送貨方式?

免運門檻?

為什麼折價券無法使用?

請問有實體店面嗎?

超商取貨通知方法?

海外購物方式?

客服管道及服務時間?

訂單常見問題

修改收件資訊?

修改訂單商品?

出貨時間?

如何查詢訂單?

如何取消訂單?

收到與訂單不符商品?

忘記取貨或是沒收到取貨提醒怎麼辦?

退貨退款相關

收到商品有破損或漏液,可以退換嗎?

訂單退貨或取消後如何退款?

有哪些情況不接受退貨?

產品常見問題

膚質膚況 / 毛孔粉刺 / 淡紋推薦 / 防曬隔離相關

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產品|挑選產品常見問題

不知道我的肌膚適合哪些產品?

敏感肌也可以用你們的商品嗎?

請問深海源萃系列夏天也可以使用嗎?

請問激光透亮系列白天用會反黑嗎?

針對粉刺毛孔問題可以推薦什麼產品?

細紋、皺紋問題可以推薦什麼產品?

保養品有動物性成分嗎?

產品|防曬隔離常見問題

防曬需要卸妝嗎?

純物理防曬適用的膚質?

醫美術後可以使用純物理防曬嗎?

白色款防曬是透明的嗎?

潤色款隔離霜如何選色?

全能潤色隔離霜與全能輕透防曬乳(白色款)差異?

孕婦或是敏感肌也都可以使用你們的防曬產品嗎?

你們的防曬都是海洋友善產品嗎?

為什麼你們的防曬沒有標示 PA 值?會不會防護力不夠?

防曬多久需要補擦一次?室內也需要擦防曬嗎?